Politique de retours

RETOURS

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Garantie Satisfait ou Remboursé

Grâce à notre Garantie Satisfait ou Remboursé, vous serez remboursé intégralement si votre produit ne vous convient pas, sous un délais de 14 jours après réception de celui-ci.

Pour pouvoir en bénéficier, envoyer nous un mail à l'adresse : artkgalarato@outlook.fr, et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à artkgalarato@outlook.fr

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous par email.


Expédition

Pour retourner un produit, contacter notre service client via notre page de contact, ou à l'adresse artkgalarato@outlook.fr.
Un membre de notre équipe vous répondra dans les 72h et vous communiquera l'adresse où renvoyer votre toile pour que vous puissiez procéder à un échange.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables pour un échange.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.